"Si el desempeño se queda corto ante las expectativas, el cliente queda insatisfecho. Si el desempeño coincide con las expectativas, el cliente queda satisfecho. Si el desempeño excede a las expectativas, el cliente queda muy satisfecho y encantado."
Frase de Philip Kotler
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"La fe consiste en creer lo que no vemos, y la recompensa es ver lo que creemos."
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Frases con temática de:
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